Rastreio

Você pode rastrear o seu pedido diretamente em nosso sistema. Basta inserir o seu e-mail/telefone e o número do seu pedido, ou, o número do seu código de rastreio. 😀

O código de rastreamento do pedido é informado ao cliente após o faturamento do mesmo. Esse prazo pode variar em relação a uma "Compra Internacional" ou "Compra Nacional", especificadas em Política de Prazo de Entrega.

Assim que o pagamento do seu pedido é realizado, os nossos fornecedores iniciam a preparação do seu pacote. A coleta é feita pela transportadora, que retira o seu produto junto ao nosso fornecedor e passa então, a realizar todos os trâmites de envio junto aos Correios.

Durante esse período, o seu pedido pode constar em nosso sistema de rastreio como "Em transporte" e não estar rastreável ainda no site dos Correios. Isso ocorre porque o nosso sistema de rastreio considera como "Em transporte" a partir do momento em que o pedido sai do Centro de Distribuição e parte para a Agência dos Correios.

Portanto, se ao tentar rastrear o seu pedido no site dos Correios o mesmo apresentar como "não localizado", não se preocupe. Ele só estará rastreável no site da transportadora assim que for recebido pela agência. Assim que seu pedido estiver rastreável no site dos Correios, você será notificado via e-mail.

As atualizações do processo logístico do seu pedido serão informados através do e-mail de compra.